Ερωτήσεις επιστροφής
Δέχεστε επιστροφές; Ποιο είναι το παράθυρο επιστροφής σας;
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τον www.pajamasgreek.com για πρόσθετη βοήθεια;
Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Επέστρεψα ένα εσφαλμένο ή προσωπικό αντικείμενο κατά λάθος. Τι κάνω μετά;
Τι θα συμβεί αν έλαβα ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος αντικείμενο;
Επεξεργάζεστε ανταλλαγές;
Ε:
Δέχεστε επιστροφές; Ποιο είναι το παράθυρο επιστροφής σας;
Α:
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να προσφέρουμε επιστροφές! Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Δείτε παρακάτω για οδηγίες επιστροφής.
(Σημείωση: Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.) Καλέστε την Ομάδα Πιστότητας Πελατών μας στο εάν έχετε λάβει ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λάθος εμπορεύματα.
Ε:
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τον www.pajamasgreek.com για πρόσθετη βοήθεια;
Α:
Εάν χρειάζεστε βοήθεια με την παραγγελία σας, μη διστάσετε να μας στείλετε email ή να καλέσετε την Ομάδα Πιστότητας Πελατών μας στο .
Ε:
Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Α:
Όλα τα εμπορεύματα πρέπει να είναι αφορεμένα και στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκαν. Ορισμένα στοιχεία αποστέλλονται με μια συνημμένη ετικέτα ασφαλείας. Τα εμπορεύματα που επιστρέφονται χωρίς την αρχική ετικέτα ασφαλείας ή μια κατεστραμμένη ετικέτα ενδέχεται να μην πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στο αρχικό κουτί ή/και συσκευασία. Η αρχική συσκευασία περιέχει έναν γραμμωτό κώδικα που μας βοηθά να αναγνωρίσουμε τα προϊόντα σας με την παραγγελία σας, ώστε ο λογαριασμός σας να πιστωθεί με επιτυχία. Σημείωση: Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Για να επιστρέψετε την παραγγελία σας, ακολουθήστε αυτά τα απλά βήματα (Εάν εντός 30 ημερών):
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στον αριθμό παραγγελίας που περιέχει τα είδη που θέλετε να επιστρέψετε.
Ελέγξτε τα είδη στην παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε. (Αυτή η επιλογή δεν θα είναι διαθέσιμη εάν η παραγγελία σας είναι εκτός εύρους 30 ημερών.)
Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή “Επιστροφή ελεγμένων στοιχείων.”
Επιλέξτε αναπτυσσόμενο μενού για: “Γιατί το επιστρέφετε;” και μετά κάντε κλικ στο μαύρο κουμπί στο κάτω μέρος που λέει, “Υποβολή επιστροφής.”
Κάντε κλικ στο κουμπί “Εκτύπωση ετικέτας επιστροφής” κάτω από την ενότητα που λέει “Η επιστροφή σας επιβεβαιώθηκε” και εκτυπώστε την ετικέτα
Τοποθετήστε τα αντικείμενα που επιστρέφετε πίσω στην αρχική τους συσκευασία και τοποθετήστε τα σε οποιοδήποτε χάρτινο κουτί ή σε κουτί/τσάντα αποστολής στις 18:00.
Αφαιρέστε τυχόν προϋπάρχουσες ετικέτες ή σημάνσεις από το κουτί αποστολής και σφραγίστε το με διάφανη ταινία συσκευασίας.
Κολλήστε την ετικέτα επιστροφής στο κιβώτιο αποστολής σας με διαφανή ταινία συσκευασίας και μεταφέρετε το κουτί στην πλησιέστερη τοποθεσία USPS, UPS ή FedEx.
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Μόλις διεκπεραιωθεί η επιστροφή σας, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για το ποσό που καταβλήθηκε για το επιστρεφόμενο προϊόν στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Τυχόν χρεώσεις εξερχόμενης αποστολής που πληρώθηκαν δεν θα επιστραφούν εάν επιστραφεί η παραγγελία.
Μπορεί να χρειαστούν περίπου δύο εβδομάδες για να φτάσει το πακέτο επιστροφής σας και να υποβληθεί σε επεξεργασία από την ομάδα επιστροφών μας. Θα ειδοποιηθείτε μέσω email μόλις εφαρμοστεί η επιστροφή χρημάτων.
Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων:
Η επιστροφή χρημάτων θα εφαρμοστεί στην πιστωτική κάρτα ή σε άλλη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά για την πραγματοποίηση της αγοράς. Λάβετε υπόψη ότι, ανάλογα με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα, ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον 2-10 εργάσιμες ημέρες μετά την εφαρμογή της πίστωσής σας για να εμφανιστεί στο αντίγραφό σας, εάν χρησιμοποιήσατε πιστωτική κάρτα (έως και 30 ημέρες για κάρτες διεθνούς έκδοσης).
*ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για να διασφαλίσουμε ότι η επιστροφή σας είναι στο σύστημά μας και ότι εκδώσουμε την επιστροφή των χρημάτων σας χωρίς καθυστέρηση, πρέπει να ακολουθήσετε την πλήρη διαδικασία επιστροφής συνδέοντας τον λογαριασμό σας Triumph Κατάστημα (αναλυτικά παραπάνω) για να λάβετε έναν αριθμό επιβεβαίωσης επιστροφής (μέσω email ) πριν ταχυδρομήσετε την επιστροφή σας σε εμάς. Θα χαρούμε επίσης να σας βοηθήσουμε εάν χρειάζεστε βοήθεια. Επικοινωνήστε με την ομάδα Πιστότητας Πελατών στις 6 μ.μ. στο ή μέσω email.
Επέστρεψα ένα εσφαλμένο ή προσωπικό αντικείμενο κατά λάθος. Τι κάνω μετά;
Α:
Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να εντοπίσουμε αυτό το αντικείμενο, αλλά ο www.pajamasgreek.com δεν φέρει ευθύνη για τυχόν στοιχεία που μας επιστρέφονται κατά λάθος και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα μπορέσουμε να εντοπίσουμε το στοιχείο. Σας προτείνουμε τα εξής: Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα επιστροφής και προσπαθήστε να ζητήσετε επιστροφή στον αποστολέα για το δέμα/αντικείμενο, εάν είναι δυνατόν. Επίσης, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να μπορέσουμε να βάλουμε μια ειδοποίηση στον λογαριασμό σας.
Επιστροφή στην κορυφή
Ε:
Τι θα συμβεί αν έλαβα ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος αντικείμενο;
Α:
Εάν λάβετε κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λάθος αντικείμενα, καλέστε μας στο ή στείλτε μας email στο [email protected] πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το διορθώσετε.
Επιστροφή στην κορυφή
Ε:
Επεξεργάζεστε ανταλλαγές;
Α:
Δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε ανταλλαγές αυτήν τη στιγμή. Αλλά είμαστε στην ευχάριστη θέση να προσφέρουμε εκτεταμένες επιστροφές! Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να καλέσετε ή να συνομιλήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας, εάν έχετε περάσει το τυπικό Παράθυρο Επιστροφής 30 ημερών. (Σημείωση: Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.) Καλέστε την Ομάδα Πιστότητας Πελατών μας στο εάν έχετε περάσει το τυπικό παράθυρο επιστροφής 30 ημερών.
Μόλις διεκπεραιωθεί η επιστροφή σας, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για το ποσό που καταβλήθηκε για το επιστρεφόμενο προϊόν στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Τυχόν χρεώσεις εξερχόμενης αποστολής που καταβλήθηκαν δεν θα επιστραφούν εάν επιστραφεί η παραγγελία. Όλα τα εμπορεύματα πρέπει να είναι αφορεμένα και στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκαν. Ορισμένα στοιχεία αποστέλλονται με μια συνημμένη ετικέτα ασφαλείας. Τα εμπορεύματα που επιστρέφονται χωρίς την αρχική ετικέτα ασφαλείας ή μια κατεστραμμένη ετικέτα ενδέχεται να μην πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, διαβάστε “Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;”
Δέχεστε επιστροφές; Ποιο είναι το παράθυρο επιστροφής σας;
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τον www.pajamasgreek.com για πρόσθετη βοήθεια;
Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Επέστρεψα ένα εσφαλμένο ή προσωπικό αντικείμενο κατά λάθος. Τι κάνω μετά;
Τι θα συμβεί αν έλαβα ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος αντικείμενο;
Επεξεργάζεστε ανταλλαγές;
Ε:
Δέχεστε επιστροφές; Ποιο είναι το παράθυρο επιστροφής σας;
Α:
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να προσφέρουμε επιστροφές! Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Δείτε παρακάτω για οδηγίες επιστροφής.
(Σημείωση: Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.) Καλέστε την Ομάδα Πιστότητας Πελατών μας στο εάν έχετε λάβει ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λάθος εμπορεύματα.
Ε:
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τον www.pajamasgreek.com για πρόσθετη βοήθεια;
Α:
Εάν χρειάζεστε βοήθεια με την παραγγελία σας, μη διστάσετε να μας στείλετε email ή να καλέσετε την Ομάδα Πιστότητας Πελατών μας στο .
Ε:
Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Α:
Όλα τα εμπορεύματα πρέπει να είναι αφορεμένα και στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκαν. Ορισμένα στοιχεία αποστέλλονται με μια συνημμένη ετικέτα ασφαλείας. Τα εμπορεύματα που επιστρέφονται χωρίς την αρχική ετικέτα ασφαλείας ή μια κατεστραμμένη ετικέτα ενδέχεται να μην πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στο αρχικό κουτί ή/και συσκευασία. Η αρχική συσκευασία περιέχει έναν γραμμωτό κώδικα που μας βοηθά να αναγνωρίσουμε τα προϊόντα σας με την παραγγελία σας, ώστε ο λογαριασμός σας να πιστωθεί με επιτυχία. Σημείωση: Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
Για να επιστρέψετε την παραγγελία σας, ακολουθήστε αυτά τα απλά βήματα (Εάν εντός 30 ημερών):
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στον αριθμό παραγγελίας που περιέχει τα είδη που θέλετε να επιστρέψετε.
Ελέγξτε τα είδη στην παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε. (Αυτή η επιλογή δεν θα είναι διαθέσιμη εάν η παραγγελία σας είναι εκτός εύρους 30 ημερών.)
Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή “Επιστροφή ελεγμένων στοιχείων.”
Επιλέξτε αναπτυσσόμενο μενού για: “Γιατί το επιστρέφετε;” και μετά κάντε κλικ στο μαύρο κουμπί στο κάτω μέρος που λέει, “Υποβολή επιστροφής.”
Κάντε κλικ στο κουμπί “Εκτύπωση ετικέτας επιστροφής” κάτω από την ενότητα που λέει “Η επιστροφή σας επιβεβαιώθηκε” και εκτυπώστε την ετικέτα
Τοποθετήστε τα αντικείμενα που επιστρέφετε πίσω στην αρχική τους συσκευασία και τοποθετήστε τα σε οποιοδήποτε χάρτινο κουτί ή σε κουτί/τσάντα αποστολής στις 18:00.
Αφαιρέστε τυχόν προϋπάρχουσες ετικέτες ή σημάνσεις από το κουτί αποστολής και σφραγίστε το με διάφανη ταινία συσκευασίας.
Κολλήστε την ετικέτα επιστροφής στο κιβώτιο αποστολής σας με διαφανή ταινία συσκευασίας και μεταφέρετε το κουτί στην πλησιέστερη τοποθεσία USPS, UPS ή FedEx.
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Μόλις διεκπεραιωθεί η επιστροφή σας, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για το ποσό που καταβλήθηκε για το επιστρεφόμενο προϊόν στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Τυχόν χρεώσεις εξερχόμενης αποστολής που πληρώθηκαν δεν θα επιστραφούν εάν επιστραφεί η παραγγελία.
Μπορεί να χρειαστούν περίπου δύο εβδομάδες για να φτάσει το πακέτο επιστροφής σας και να υποβληθεί σε επεξεργασία από την ομάδα επιστροφών μας. Θα ειδοποιηθείτε μέσω email μόλις εφαρμοστεί η επιστροφή χρημάτων.
Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων:
Η επιστροφή χρημάτων θα εφαρμοστεί στην πιστωτική κάρτα ή σε άλλη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά για την πραγματοποίηση της αγοράς. Λάβετε υπόψη ότι, ανάλογα με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα, ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον 2-10 εργάσιμες ημέρες μετά την εφαρμογή της πίστωσής σας για να εμφανιστεί στο αντίγραφό σας, εάν χρησιμοποιήσατε πιστωτική κάρτα (έως και 30 ημέρες για κάρτες διεθνούς έκδοσης).
*ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για να διασφαλίσουμε ότι η επιστροφή σας είναι στο σύστημά μας και ότι εκδώσουμε την επιστροφή των χρημάτων σας χωρίς καθυστέρηση, πρέπει να ακολουθήσετε την πλήρη διαδικασία επιστροφής συνδέοντας τον λογαριασμό σας Triumph Κατάστημα (αναλυτικά παραπάνω) για να λάβετε έναν αριθμό επιβεβαίωσης επιστροφής (μέσω email ) πριν ταχυδρομήσετε την επιστροφή σας σε εμάς. Θα χαρούμε επίσης να σας βοηθήσουμε εάν χρειάζεστε βοήθεια. Επικοινωνήστε με την ομάδα Πιστότητας Πελατών στις 6 μ.μ. στο ή μέσω email.
Επέστρεψα ένα εσφαλμένο ή προσωπικό αντικείμενο κατά λάθος. Τι κάνω μετά;
Α:
Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να εντοπίσουμε αυτό το αντικείμενο, αλλά ο www.pajamasgreek.com δεν φέρει ευθύνη για τυχόν στοιχεία που μας επιστρέφονται κατά λάθος και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα μπορέσουμε να εντοπίσουμε το στοιχείο. Σας προτείνουμε τα εξής: Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα επιστροφής και προσπαθήστε να ζητήσετε επιστροφή στον αποστολέα για το δέμα/αντικείμενο, εάν είναι δυνατόν. Επίσης, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να μπορέσουμε να βάλουμε μια ειδοποίηση στον λογαριασμό σας.
Επιστροφή στην κορυφή
Ε:
Τι θα συμβεί αν έλαβα ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος αντικείμενο;
Α:
Εάν λάβετε κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λάθος αντικείμενα, καλέστε μας στο ή στείλτε μας email στο [email protected] πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το διορθώσετε.
Επιστροφή στην κορυφή
Ε:
Επεξεργάζεστε ανταλλαγές;
Α:
Δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε ανταλλαγές αυτήν τη στιγμή. Αλλά είμαστε στην ευχάριστη θέση να προσφέρουμε εκτεταμένες επιστροφές! Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να καλέσετε ή να συνομιλήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας, εάν έχετε περάσει το τυπικό Παράθυρο Επιστροφής 30 ημερών. (Σημείωση: Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.) Καλέστε την Ομάδα Πιστότητας Πελατών μας στο εάν έχετε περάσει το τυπικό παράθυρο επιστροφής 30 ημερών.
Μόλις διεκπεραιωθεί η επιστροφή σας, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για το ποσό που καταβλήθηκε για το επιστρεφόμενο προϊόν στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Τυχόν χρεώσεις εξερχόμενης αποστολής που καταβλήθηκαν δεν θα επιστραφούν εάν επιστραφεί η παραγγελία. Όλα τα εμπορεύματα πρέπει να είναι αφορεμένα και στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκαν. Ορισμένα στοιχεία αποστέλλονται με μια συνημμένη ετικέτα ασφαλείας. Τα εμπορεύματα που επιστρέφονται χωρίς την αρχική ετικέτα ασφαλείας ή μια κατεστραμμένη ετικέτα ενδέχεται να μην πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, διαβάστε “Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;”